Gérer ma réservation - SoRoom-HOTEL.COM

Une réservation comment ça marche ?

Lorsque vous effectuez une réservation sur notre site, vous recevez instantanément une confirmation par email contenant les informations de votre réservation.

La réservation se fait via SoRoom-hotel.com mais le paiement s’effectue directement à l’hôtel au moment de votre arrivée.

Pour la majorité des hôtels, une adresse email suffit pour confirmer votre réservation. Certains hôtels demandent une garantie bancaire. ou en utilisant notre

Si vous n’avez pas reçu votre email de confirmation :

– Veuillez vérifier que celui-ci ne se trouve pas dans la boite des spams.
– Dans le cas contraire, merci de nous le signaler en veillant à renseigner une adresse mail correcte.

Je souhaite annuler ma réservation

L’annulation est sans frais jusqu’à 2 heures avant l’arrivée. Pour annuler votre réservation, cliquez sur le lien « Accéder à ma réservation » dans votre email de confirmation. Vous pourrez ensuite annuler vous même votre réservation. Vous recevrez automatiquement un mail de confirmation d’annulation.

Je souhaite modifier ma réservation

Pour toute modification (changement de date, d’hôtel, nombre de personnes,…), veuillez annuler votre réservation dans un premier temps en cliquant sur le lien « Accéder à ma réservation » dans votre mail de confirmation. Ensuite effectuez la nouvelle réservation que vous souhaitez.

Les bonnes pratiques

Si vous avez effectué une réservation dans un hôtel mais que vous souhaitez changer d’hôtel, veuillez annuler la première réservation.

Attention, si vous avez déjà effectué une réservation, pour le même jour, nous vous remercions de bien vouloir l’annuler avant de confirmer votre nouvelle réservation. Les doubles réservations ne seront pas prises en compte.